Evenwake

Ayuda

Respuestas a las preguntas más comunes. ¿Sigues con dudas? Escribe a [email protected]; una persona lee cada mensaje.

¿Cómo agrego un viaje?

Toca Viaje nuevo, escribe tu número de vuelo y la fecha, y toca Buscar vuelo. La app te muestra el vuelo que encontró; cuando lo confirmas, llena los aeropuertos y las horas, y puedes cambiar cualquier dato. Si la búsqueda no encuentra tu vuelo (privados, chárter o aerolíneas pequeñas, o la búsqueda está ocupada), toca Agregar a mano y pon los aeropuertos y las horas locales de salida y de llegada. Agrega un tramo por vuelo; las escalas se calculan con el tiempo entre ellos. También puedes pegar o compartir el correo de tu reserva: la app busca los números de vuelo en tu dispositivo y te pide confirmar cada uno.

Mi vuelo se retrasó o cambió. ¿Qué hago?

Abre el viaje y edita el tramo: hay botones rápidos para un retraso, o puedes cambiar cualquier hora. El plan se vuelve a calcular. Editar siempre es gratis, también en tu viaje gratis.

¿Por qué el plan dice que me quede en la hora de casa?

Si vas por menos de 2 días, mover el reloj suele costar más de lo que ayuda, así que el plan te deja en la hora de casa (guía de los CDC, el Yellow Book). En viajes de ida y vuelta más largos, la app compara adaptarte con quedarte en la hora de casa y elige la opción con menos desajuste total, sin dejar que la vuelta salga más lenta que sin plan. Mira Método y fuentes.

¿Es consejo médico? ¿La puede usar la tripulación?

No y no. Evenwake da orientación de viaje y bienestar, no consejo médico; consulta a tu médico si tienes algún problema de salud, estás embarazada o tomas medicamentos. No es apta para pilotos ni tripulación en servicio: sigue las normas de fatiga de tu operador.

¿Por qué un aviso llegó tarde o no llegó?

Los avisos se programan en tu iPhone, e iOS decide cuándo los entrega. La app programa los próximos por adelantado y los renueva cada vez que la abres, así que ábrela de vez en cuando durante el viaje. El plan siempre está en la app, también sin conexión.

¿Cómo restauro mi compra?

En los ajustes de la app, toca Restaurar compras (también está en la pantalla de Pro). Asegúrate de usar la misma cuenta de Apple con la que compraste.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Las suscripciones las cobra y administra Apple. En tu iPhone (los pasos de Apple):

  1. Abre Configuración y toca tu nombre.
  2. Toca Suscripciones.
  3. Toca la suscripción.
  4. Toca Cancelar suscripción. Si no hay botón para cancelar o ves un mensaje de vencimiento en rojo, la suscripción ya está cancelada.

Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo para evitar la siguiente renovación. La compra de por vida es un solo pago y no es una suscripción. Los reembolsos los gestiona Apple.

¿Necesito una cuenta? ¿Qué datos recogen?

Nunca hay cuenta. Sin analítica, sin anuncios, sin rastreo. Tus viajes y planes se quedan en tu dispositivo. Los detalles, en la política de privacidad.

Contacto

Correo: [email protected]. Ayuda que incluyas el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS, la versión de la app (aparece en los ajustes de la app) y la ruta de tu viaje.